33. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan

ABSTRAK

Peralihan aktivitas perusahaan, khususnya perbankan yang sebelumnya memiliki prospek pada profitabilitas, sekarang ini lebih dipusatkan pada kualitas pelayanan.. Dewasa kini, manusia sudah mulai berpikir untuk mencari pelayanan yang lebih baik untuk mereka melakukan urusan keuangan mereka. Melihat persaingan bisnis dibidang jasa khususnya perbankan, bank sumut harus melakukan peningkatan progresif di dalam pelayanan mereka. Demi menciptakan stabilisasi perusahaan, bank sumut tidak serta-merta harus mencari nasabah baru setiap harinya. Hal yang paling krusial adalah menjaga nasabah yang sudah ada atau menciptakan rasa setia pada nasabah untuk selalu menggunakan pelayanan mereka. Menciptakan komitmen melalui kualitas pelayanan adalah sesuatu yang dianggap penting untuk menciptakan loyalitas pada nasabah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan. Metode yang digunakan pada penelitian ini bersifat kuantitatif dengan melakukan wawancara, penyebaran kuesioner serta observasi dan studi dokumentasi. Jumlah responden yang diteliti dalam penelitian ini sebanyak 120 orang.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan  dari  perhitungan  uji antara variabel X dan variabel Y, maka diperoleh rxy = 0.695 dengan thitung 10,500 dan ttabel 1,980. Maka dapat dinyatakan bahwa Ha diterima jika –tα+tα (-1,980 < 10,500 dan 10,500 >1,980) dan Ho ditolak. Dari penjelasan tersebut ada pengaruh signifikansi antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah 48,302%.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan - Loyalitas
File Selengkapnya.....


33. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan adalah yang barusan kamu baca.



Cukup 50RIBU saja, kamu akan dapatkan file Lengkapnya BAB 1 sampai PENUTUP 33. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan




Rp. 100.000 = 4 File Skripsi Lengkap
(File yang dapat Anda request hanyalah file yang terdapat di web/blog yang sedang kamu kunjungi sekarang ini dan juga klikskripsi.com / fileskripsi.com / koleksiskripsi.com)
Untuk Thesis = Rp. 100.000/File Lengkap



33. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan


Belum ketemu Referensi Judul yang kamu cari? Coba Klik Icon Search Ketik referensi Judul Skripsi yang kamu cari.

Jika Referensi yang kamu cari tidak ada disini coba cek di www.fileSkripsi.com atau www.KoleksiSkripsi.com atau www.KlikSkripsi.com

Bingung belum punya judul Skripsi, tidak perlu kawatir ada RIBUAN file referensi Skripsi Klik disini

Belum ada Komentar untuk "33. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan"

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1



Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel


close
WhatsApp Klikskripsi