91. Pengaruh People, Process dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen

ABSTRAK
Kepuasan konsumen merupakan tujuan utama yang sangat penting bagi perusahaan. Faktor people, process dan physical evidence merupakan hal yang sangat penting dari suatu usaha untuk membuat konsumen puas dalam mengkonsumsi suatu produk  
Tujuan dari penelitian ini ialah menguji dan mengetahui pengaruh people, process dan physical evidence secara satu per satu dan secara bersamaan terhadap kepuasan konsumen pada Brooklyn Barbershop Jln. Letjen S Parman No.188 A/B Medan. 
Bentuk penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan  kuantitatif. Sampel penelitan ini adalah konsumen Brooklyn Barbershop sebanyak 96 responden. Analisis data yang di gunakan yaitu analisis regresi berganda, uji t, uji F dan analisis koefisien determinasi. 
Dari hasil penelitian terlihat bahwa people berpengaruh signifikan  terhadap kepuasan konsumen karena t hitung 3,213 lebih besar dari t tabel 1,661 pada level of significant 0,05. Process berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen karena nilai t hitung 3,547 lebih besar dari t tabel 1,661 pada level of significant 0,05. Physical Evidence berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen karena nila t hitung 3,948 lebih besar dari t tabel 1,661 pada level of significant 0,05. People, process dan physical evidence secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen karena nilai F hitung 20,473 lebih besar dari f tabel 2,7 pada level of significant 0,05. Besar nya pengaruh people, process dan physical evidence secara bersamaan terhadap kepuasan
konsumen pada Brooklyn Barbershop adalah 52,7% dan sisanya 47,3% di pengaruhi oleh variabel lainya yang tidak di bahas di dalam penelitian  





91. Pengaruh People, Process dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen adalah yang barusan kamu baca. MAU DAPAT FILE INI, Cukup 50RIBU saja untuk bea support dan pemeliharaan web ini kamu akan dapatkan file Lengkapnya BAB 1 sampai PENUTUP 91. Pengaruh People, Process dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen - Jika setuju silahkan bisa Request via WA Klik Disini

91. Pengaruh People, Process dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen


Belum ketemu Referensi Judul yang kamu cari? Coba Klik Icon Search Ketik referensi Judul Skripsi yang kamu cari.

Jika Referensi yang kamu cari tidak ada disini coba cek di www.fileSkripsi.com atau www.KlikSkripsi.com

Bingung belum punya judul Skripsi, tidak perlu kawatir ada RIBUAN file referensi Skripsi Klik disini

Belum ada Komentar untuk "91. Pengaruh People, Process dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen"

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel

close
WhatsApp Klikskripsi