94. Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen

ABSTRAK
Pertumbuhan bisnis  kafe dikota kota besar di Indonesia  sangat banyak jumlahnya salah satunya di kota Medan.  Hal ini membuat bertambahnya jumlah pesaing produsen kafe, para pelaku usaha bersaing untuk menciptakan keunggulan masing masing dari usahanya agar menarik perhatian konsumen dan memberikan kepuasan kepada konsumen. Para pelaku usaha harus melakukan strategi pemasaran untuk bisa suskses menghadapi persaingan, mendapatkan konsumen dan mempertahankannya. Salah satu strategi pemasaran yang dapat dilakukan  oleh pelaku usaha adalah layanan lingkungan fisik (servicescape).
Penelitian ini dilakukan di Sosmed Cafe. Penelitian ini terdiri dari 2 (dua) variabel, yakni variabel Service scape (X) sebagai variabel bebas dan variabel Kepuasan Konsumen (Y) Sebagai variabel terikat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ServicescapeterhadapKinerja Pegawai.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada menelitian ini adalah konsumen Sosmed cafe dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana, dan uji hipotesis. Pengujian ini dilakukan menggunakan bantuan Software Statistic.
Hasil penelitian menunjukkan bahwavariabel Servicescape secara parsial, menunjukkan thitung 8,704 > ttabel 1,665dengan sig. sebesar 0,000yang artinyavariabelServicescape berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen. Angka R Square sebesar 44,6% menunjukkan  pengaruh antara variabel bebas yaitu Servicescape terhadap variabel terikat yaitu  Kepuasan Konsumen. Sedangkan sisanya 55,4% dipengaruhi dan dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata kunci: Servicescape, Kepuasan Konsumen 


Tag Favorit :

94. Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen adalah yang barusan kamu baca.

Belum ketemu Referensi Judul yang kamu cari? Coba Klik Icon Search Ketik referensi Judul Skripsi yang kamu cari. Tersedia File Lengkapnya BAB 1 sampai PENUTUP, Pertanyaan dan Konfirmasi Via WA Klik Disini

Jika Referensi yang kamu cari tidak ada disini coba cek di www.fileSkripsi.com atau www.KlikSkripsi.com

Bingung belum punya judul Skripsi, tidak perlu kawatir ada 10.000++ referensi Skripsi Klik disini

Belum ada Komentar untuk "94. Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Konsumen"

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel