11. Hubungan Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi

ABSTRAK

Pokok masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana implementasi Total Quality Mangement (TQM) di SMA Negeri 11 Makassar?, 2) Bagaimana kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri 11 Makassar?, 3) Apakah terdapat hubungan antara implementasi Total Quality Mangement (TQM) dan Tujuan penelitian ini  untuk mengetahui implementasi Total Quality Mangement (TQM), untuk mengetahui pelayanan administrasi dan hubungan antara implementasi Total Quality Mangement (TQM) dengan kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri 11 Makassar.
Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh staff Tata Usaha yang berjumlah 10 orang. Selanjutnya instrument penelitian ini  adalah  angket  implementasi Total Quality Management (TQM) dan pelayanan administrasi, dimana instrument tersebut diambil dari teori- teori yang telah teruji, kemudian data yang diperoleh dianalisa dengan statistik deskriptif dan statistik inferensial.
Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi Total Quality Management (TQM) masuk dalam kategori sedang dengan nilai persentase 60% dan pelayanan administrasi juga masuk dalam kategori sedang dengan nilai persentase 60%. Berdasarkan hasil analisa data  statistik deskriptif dan statistik inferensial dengan korelasi Product Moment dari Pearson diperoleh hasil nilai t hitung 0,904, t tabel = 0,632. Hasil penelitian ini menunjukan adanya hubungan antara implementasi Total Quality Management (TQM) dengan kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri
11 Makassar.
Kata kunci: Total Quality Management, Pelayanan Administrasi
File Selengkapnya.....


Tag Favorit :

11. Hubungan Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi adalah yang barusan kamu baca.

Belum ketemu Referensi Judul yang kamu cari? Coba Klik Icon Search Ketik referensi Judul Skripsi yang kamu cari. Tersedia File Lengkapnya BAB 1 sampai PENUTUP, Pertanyaan dan Konfirmasi Via WA Klik Disini

Jika Referensi yang kamu cari tidak ada disini coba cek di www.fileSkripsi.com atau www.KlikSkripsi.com

Bingung belum punya judul Skripsi, tidak perlu kawatir ada 10.000++ referensi Skripsi Klik disini

Belum ada Komentar untuk "11. Hubungan Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi"

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel